После того как ваш заказ будет успешно оформлен, на адрес электронной почты, указанный в информации о заказе, будет отправлено подтверждение заказа. Если вы не получили подтверждение заказа, мы всегда советуем вам проверить раздел спама в вашем почтовом ящике. Если подтверждения заказа нет и там, мы советуем вам связаться с нами по адресу info@supersymmetry.lt.

Если ваш заказ находится в процессе обработки, вы можете изменить его, связавшись с нами по адресу info@supersymmetry.lt. Если ваш заказ уже обработан, упакован или отправлен, к сожалению, мы не сможем изменить ваш заказ. Мы рекомендуем вам перепроверять всю информацию, которую вы вводите при оформлении заказа. Обратите внимание, что вы сможете изменить цвет или размер заказанного вами товара, если он вам не подойдет. Если ваш заказ находится в процессе обработки, вы можете изменить свой заказ, связавшись с нами по адресу info@supersymmetry.com. Если ваш заказ уже обработан, упакован или отправлен, к сожалению, мы не сможем изменить ваш заказ. Мы рекомендуем вам дважды проверить всю информацию, которую вы вводите при оформлении заказа. Обратите внимание, что вы сможете изменить цвет или размер заказанной вещи, если она вам не подходит.

Если ваш заказ еще не обработан, вы можете отменить его, связавшись с нами по адресу info@supersymmetry.lt

Если ваш заказ уже обработан, упакован или отправлен, к сожалению, мы не можем отменить ваш заказ. Однако, получив ваш заказ, вы можете вернуть ненужные товары и получить свои деньги обратно.

Мы очень сожалеем, если вы получили бракованный товар. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@supersymmetry.lt. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и приложите фотографию бракованного товара.

Нам очень жаль, если вы не получили заказанный вами товар. Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@supersymmetry.lt. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и приложите фотографию полученного товара.

Размер платы за доставку зависит от выбранного вами варианта доставки. Во время оформления заказа вы сможете найти все доступные варианты доставки в вашем городе.

Для доставки товаров мы пользуемся услугами Venipak, Omniva и Lietuvos Paštas.

Venipak и Omniva отправляют заказы в выбранное вами почтовое отделение.

Lietuvos Paštas отправляет заказы в ближайшее к вашему дому почтовое отделение.

Вы получите SMS и/или электронное письмо, когда ваша посылка будет готова к получению. Пожалуйста, убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты и номер телефона в заказе.

Стандартный срок доставки составляет 1-3 рабочих дня. Пожалуйста, обратите внимание, что во время распродаж или других непредвиденных обстоятельств возможны небольшие задержки в доставке.

Вы получите подтверждение доставки с номером отслеживания. Вы можете отследить свою посылку, скопировав код отслеживания и вставив его сюда:

Venipak: https://venipak.com/lt/

Omniva: https://www.omniva.lt/

В целях безопасности мы не можем изменить адрес вашего заказа после его оформления.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа. Все возвращаемые товары должны быть в оригинальном состоянии, т.е. не должны быть использованы или повреждены каким-либо образом, и должны иметь оригинальную упаковку.

Например, если вы примеряете только что купленную обувь, важно сделать это на поверхности, которая не повредит изделие, не износится и не оставит следов на подошве - предпочтительно на ковре.

Мы рекомендуем вам связаться с нами по адресу info@supersymmetry.lt, чтобы убедиться, что нужный вам товар есть на складе. Если товар есть, мы зарезервируем его до получения вашей замены.

Omniva: Saulės g. 1, Avižieniai 14184

Venipak: Saulės g. 1, Avižieniai 14184

DPD: Saulės g. 1, Avižieniai 14184

Заполните формы возврата для каждого заказа, из которого вы возвращаете товар, и положите их в посылку с возвратом. Если вы не отправите форму возврата вместе с товаром, мы не сможем обработать ваш возврат.

Загрузите форму возврата продукции.

Мы обрабатываем все возвраты в течение 14 дней со дня получения возвращенного товара на нашем складе в Вильнюсе. Как только мы обработаем ваш возврат, вы получите подтверждение по электронной почте. Мы вернем вам деньги на тот же счет, с которого был оплачен ваш заказ.

Вы можете оплатить заказ с помощью банковской карты через систему сбора платежей Stripe.

Мы также предлагаем оплату через систему сбора платежей Makecommerce, которая может предложить различные способы оплаты.

Если у вас возникли трудности с оплатой заказа, мы рекомендуем вам связаться с нами по адресу info@supersymmetry.lt, и мы постараемся помочь вам с оплатой как можно скорее.

Если вы заметили, что код скидки не работает, пожалуйста, проверьте информацию ниже:

- Вы можете использовать только один код скидки в одном заказе
- Коды могут действовать только на определенные товары, и у большинства кодов есть дата или время истечения срока действия
- Некоторые коды являются одноразовыми, генерируются автоматически и не могут быть использованы более одного раза.

Если после проверки всего вышеперечисленного код скидки по-прежнему не работает, свяжитесь с нами по адресу info@supersymmetry.lt.

Налоги включены во все цены - за исключением Великобритании, Швейцарии, Норвегии, Украины и Исландии.

Мы стараемся предоставить вам как можно больше полезной информации обо всех продаваемых нами товарах, включая подробное описание материалов, из которых они изготовлены, и страну происхождения.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы о товаре, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@supersymmetry.lt.

Наша обувь соответствует размеру, если иное не указано в описании товара. Некоторые модели уменьшены в размере, но в этом случае это будет указано в описании товара.


Пожалуйста, обратите внимание, что размеры могут незначительно отличаться в зависимости от модели и используемых материалов.

Обувь из некожаных материалов (экокожа) производится в Китае.

Кожаная обувь производится в Турции или Италии.

Страна происхождения одежды и аксессуаров варьируется, но может быть указана в описании товара.

Supersymmetry родился под другим именем, Boho Batai, в Вильнюсе, Литва, в 2019 году. Через некоторое время мы решили изменить название и концепцию бренда, поэтому в январе 2021 года мы переименовались в Supersymmetry.

Компания Supersymmetry родилась и развивается в Вильнюсе, Литва.

Supersymmetry was born as a family business and has been helping us stay motivated for four years with the common goal of creating something sustainable, useful and in demand.